Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass du bei Rovira mit einem guten Gefühl einkaufst. 💜

Solltest du mit deinem Kauf nicht zufrieden sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung unter support@getrovira.com.

1. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe im Rahmen unserer freiwilligen Rückgaberichtlinie infrage zu kommen, muss der Artikel folgende Voraussetzungen erfüllen:

• Der Artikel ist unbenutzt.

• Der Artikel befindet sich im Originalzustand.

• Der Artikel befindet sich in der Originalverpackung.

2. Artikel, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind

Aus hygienischen Gründen können bereits verwendete Körperpflegeprodukte von unserer freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen sein.

Dies gilt nicht für berechtigte Reklamationen aufgrund beschädigter oder mangelhafter Produkte. Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

3. Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel

Solltest du einen beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte möglichst innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung.

Bitte gib dabei folgende Informationen an:

• Deine Bestellnummer

• Eine kurze Beschreibung des Problems

• Gut erkennbare Fotos des betroffenen Artikels, sofern möglich

Wir werden dein Anliegen schnellstmöglich prüfen und gemeinsam mit dir eine passende Lösung finden.

Die gesetzlich vorgesehenen Gewährleistungsrechte bleiben unabhängig von dieser Meldefrist bestehen.

4. Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob deine Rückerstattung im Rahmen unserer freiwilligen Rückgaberichtlinie genehmigt wurde.

Bei genehmigten Rückerstattungen erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Gesetzliche Erstattungsansprüche bleiben hiervon unberührt.

5. Rücksendekosten

Im Rahmen unserer freiwilligen Rückgaberichtlinie können die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen sein.

Wenn du einen beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikel erhalten hast, gelten die entsprechenden gesetzlichen Verbraucherrechte.

6. Kontakt für Rücksendungen und Rückerstattungen

Wenn du eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice:

E-Mail: support@getrovira.com

Wir helfen dir gerne weiter und bemühen uns um eine schnelle und unkomplizierte Lösung. 💜